Frequently Asked Questions (FAQ)

SIKIRIM – Digital Cargo Ecosystem

Tentang SIKIRIM

1. Apa itu SIKIRIM?

SIKIRIM adalah platform logistik digital yang menghubungkan Shipper, Agen, dan armada pengiriman dalam satu sistem terintegrasi.

2. Apakah SIKIRIM perusahaan ekspedisi?

SIKIRIM adalah platform agregator logistik yang menghubungkan pengguna dengan jaringan armada dan mitra pengiriman terverifikasi.

3. Siapa saja yang bisa menggunakan SIKIRIM?

UMKM, Distributor, Supplier, Agen keagenan, dan Perusahaan B2B.

Keagenan

4. Bagaimana cara menjadi Agen SIKIRIM?

Calon Agen dapat mendaftar melalui website resmi SIKIRIM dan melakukan pembayaran biaya registrasi.

5. Apakah biaya registrasi bisa direfund?

Tidak. Biaya registrasi bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

6. Apa keuntungan menjadi Agen?

Dashboard pengiriman, sistem wallet, margin transaksi, jaringan logistik, dan dukungan digital.

Transaksi & Pembayaran

7. Bagaimana sistem pembayaran?

Pembayaran menggunakan saldo wallet dengan top-up sebelum transaksi.

8. Apakah saldo bisa ditarik?

Ya, melalui fitur withdrawal ke rekening bank terdaftar.

9. Berapa lama proses penarikan saldo?

Maksimal 1–2 hari kerja setelah verifikasi.

Refund & Pembatalan

10. Kapan dana dikembalikan?

Dana otomatis kembali ke saldo jika transaksi dibatalkan sebelum pickup.

11. Apakah dana kembali ke rekening?

Tidak langsung, dana kembali ke saldo akun.

12. Paket sudah pickup bisa refund?

Tidak. Refund hanya berlaku sebelum pickup dilakukan.

13. Jika double payment?

Dana dikembalikan maksimal 3 hari kerja setelah audit sistem.

Pengiriman

14. Cara memesan pengiriman?

Login, isi detail pengiriman, pilih armada, dan konfirmasi pembayaran.

15. Bisa melacak pengiriman?

Ya, status pengiriman realtime melalui dashboard.

16. Apa saja status pengiriman?

Waiting Confirmation, Pickup, On Process, In Transit, Delivered, dan Cancel.

Keamanan & Sistem

17. Apakah SIKIRIM aman digunakan?

Menggunakan sistem verifikasi akun dan monitoring transaksi.

18. Apa yang terjadi jika ada penyalahgunaan?

SIKIRIM berhak membekukan saldo atau menonaktifkan akun.

Bantuan & Dukungan

19. Cara menghubungi customer support?

Email: [Isi Email], WhatsApp: [Isi Nomor], Jam Operasional: [Isi Jam].

20. Apakah mendukung pengiriman skala besar?

Ya, mendukung distribusi kecil hingga B2B skala besar.