SYARAT & KETENTUAN

PT SOBAT RUMAH INDONESIA (“SIKIRIM”)
Terakhir diperbarui: 24 February 2026

A. PENDAHULUAN

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian antara pengguna (“Anda” atau “Member”) dan PT SOBAT RUMAH INDONESIA (“Sikirim”), perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi Sikirim (iOS & Android), website https://www.sikirim.com dan seluruh layanan, fitur, teknologi, konten serta produk yang tersedia pada Platform.

B. UMUM

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Sikirim, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan tunduk pada seluruh ketentuan ini.

Sikirim berhak mengubah, memodifikasi atau memperbarui ketentuan sewaktu-waktu sesuai perkembangan layanan dan regulasi yang berlaku.

C. AKUN & KEAMANAN
  • Pengguna wajib memberikan data yang akurat dan valid.
  • Menjaga kerahasiaan password dan OTP.
  • Tidak mengalihkan akun kepada pihak lain.
  • Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas dalam akun.

Sikirim berhak memblokir atau menonaktifkan akun jika ditemukan pelanggaran, penyalahgunaan, atau indikasi aktivitas ilegal.

D. PENGIRIMAN BARANG

Pengguna wajib mengemas barang dengan baik. Berat penagihan mengikuti berat asli atau berat dimensi (mana yang lebih besar).

Barang terlarang meliputi:

  • Narkotika dan zat terlarang
  • Barang mudah meledak atau berbahaya
  • Emas, uang tunai, logam mulia
  • Hewan atau tanaman hidup
E. PEMBATALAN & PENGEMBALIAN DANA

Pembatalan layanan mengikuti kebijakan mitra ekspedisi. Pengembalian dana diproses sesuai ketentuan yang berlaku.

Sikirim bertindak sebagai perantara dan tidak bertanggung jawab atas kebijakan internal mitra ekspedisi.

F. KLAIM BARANG RUSAK / HILANG

Klaim wajib diajukan maksimal 14 hari kerja sejak status hilang/rusak.

  • Melampirkan foto packing awal
  • Video unboxing
  • Foto kerusakan barang

Penggantian maksimal 10x ongkir atau Rp1.000.000 jika tanpa asuransi.

G. SALDO & PENCAIRAN

Saldo aktif dapat ditarik ke rekening terdaftar pada hari Senin–Sabtu pukul 09.00–16.00 WIB.

Biaya transfer Rp2.000 per penarikan.

H. DATA & PRIVASI

Data pribadi digunakan untuk kebutuhan layanan, keamanan, audit, promosi, dan pengembangan sistem sesuai hukum Republik Indonesia.

I. HUKUM BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah atau melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen di Jakarta.